F.A.Q

De camping4-sterren camping in ruoms

• Camping La Grand’Terre, lid van het officiële kwaliteitshandvest Camping Qualité, wat betekent dit?
  
  Klik hier voor meer informatie over het charter Camping Qualité. Je kunt ook de website van Camping Qualité bezoeken.
• Wanneer is de camping open?
  
  De camping is geopend van 20 april tot 8 september.
• Wat is ecotaks?
  
  Onze vestiging is onderworpen aan heffingen voor het onttrekken van natuurlijke hulpbronnen (schoon water) en afvalverwerkingsheffingen (afvalwater, huishoudelijk afval, recyclebare grofvuil). Dit is een budgettaire heffing ter compensatie en bewustmaking (€0,40/persoon/nacht).
• Is de camping rustig, zelfs in het hoogseizoen? Is er nachtbewaking?
  
  De camping wordt ‘s nachts bewaakt. De camping blijft rustig en gezinsvriendelijk, zelfs in het hoogseizoen. Alle entertainment eindigt uiterlijk om middernacht.
• Welke GPS-coördinaten kan ik invoeren in mijn apparaat?
  
  Lengte 4.3329
  Breedtegraad 44.4232
• Ik heb geen GPS, hoe kan ik jullie camping vinden? Is er een toegangskaart?
  
  Als je aankomt vanuit Aubenas, bij Ruoms, volg je de borden naar Vallon Pont d’Arc. Ga bij de rotonde SUPER U rechtdoor en neem bij de volgende rotonde de richting Alès/Grospierres (D111). De camping ligt 800 m verderop aan de linkerkant na restaurant Le Plan B.
  
  Als je aankomt vanuit St Remèze, rijd je door Vallon Pont d’Arc richting Ruoms. Ga op de rotonde voor Ruoms richting Ales/Grospierres (D111). De camping ligt aan de derde weg links, 800 m na restaurant Le Plan B. .
  
  Je vindt een kaart op deze pagina.
• Ik heb waarschijnlijk vrienden of familie op bezoek tijdens mijn verblijf, wat gebeurt er dan? Mogen ze naar het zwembad als je extra betaalt?
  
  Bezoekers wordt gevraagd zich bij aankomst te melden bij de receptie. De toegang is gratis voor bezoekers, maar ze hebben geen toegang tot het zwembad. Je kunt ook genieten van ons prachtige zandstrand aan de rivier, ons restaurant en al onze sportfaciliteiten.
• Zijn barbecues toegestaan? Wat moet ik meenemen?
  
  Er zijn gemeenschappelijke houtskoolbarbecues op de camping, dus je hoeft alleen maar je eigen houtskool mee te nemen. Onze PREMIUM stacaravans zijn uitgerust met een gasbarbecue en je kunt één elektrische of gasbarbecue meenemen in je accommodatie. We verhuren ook gasbarbecues, vanaf €5/dag.
  Houtskoolbarbecues zijn ten strengste verboden op de staanplaatsen.
• Accepteert u groepen?
  
  We accepteren groepen, seminars, bijeenkomsten van neven en nichten, enz. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon voor een offerte.
• Hoe werkt wifi op uw camping?
  
  We hebben een betalende wifi-service op kampeerplaatsen en stacaravans. Je kunt op de website van OSMOZIS kiezen hoe lang je wilt: per minuut, per uur, per dag of per week. Kies gewoon het pakket dat je wilt en betaal direct op je computer. Je hebt elke 6 uur 30 minuten gratis toegang tot het bar-restaurant.
• Accepteert u vakantiebonnen?
  
  Ja, we accepteren Chèque-Vacances ANCV en e-connect (op naam van de personen die op de camping verblijven), behalve voor de betaling van de aanbetaling voor je verblijf.
• Waar vind ik een geldautomaat op het terrein?
  
  We hebben geen pinautomaat op de camping, maar je vindt er wel een in het centrum van Ruoms of in de SUPER U supermarkt.
• Is selectief sorteren verplicht op jouw school?
  
  Ja, we hebben een speciale ruimte binnen, in het midden van de camping, verborgen door een heg die speciaal voor dit doel is ontworpen, met afvalbakken voor huishoudelijk afval, plastic en karton, een glascontainer en een compostvat.

Mijn reserveringop camping la grand terre in ruoms

• Ik ben geïnteresseerd in een verblijf op jullie camping, hoe kan ik boeken?
  
  Via internet: je kunt de beschikbaarheid en prijzen controleren en direct boeken op onze website. Er wordt een aanbetaling van 30% van je verblijf gevraagd. Het online betalingssysteem is veilig. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging van je boeking.
  
  Bel 04 75 39 64 94 of stuur een e-mail naar contact@campinglagrandterre.com. We controleren samen de beschikbaarheid en plaatsen een 7-daagse optie op de gekozen vakantie. Je ontvangt een boekingsformulier per e-mail of per post, afhankelijk van je keuze. Het moet ingevuld, ondertekend en vergezeld van de aanbetaling aan ons geretourneerd worden om de boeking definitief te maken.
• Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
  
  We accepteren bankoverschrijvingen (zorg ervoor dat u de naam van de reservering of het reserveringsnummer vermeldt), cheques, vakantiecheques en e-connect (die op naam moeten staan en overeen moeten komen met de personen die verblijven). Aanbetalingen worden niet geaccepteerd in vakantiecheques, maaltijdcheques (voor het bar-restaurant), bankkaarten (vanaf €10) en contant geld.
• Kan ik mijn plaatsnummer kiezen en opgeven bij het boeken? Is hier een toeslag voor?
  
  Er zijn geen extra kosten verbonden aan het aanvragen van een locatie. Laat ons dus weten wat je wilt als je boekt, dan doen we ons best om je aan de meest geschikte kampeerplaats te koppelen.
• Wat zijn de mogelijke aankomstdagen?
  
  In de stacaravans is aankomst elke dag van de week mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid (met een minimum huur van 7 nachten in juli/augustus).
  
  Voor het Hemelvaartweekend, verhuur van stacaravans minimaal 3 nachten.
  
  Voor het Aluna Festival weekend, minimum 3 nachten stacaravanhuur.
  
  Kampeerplaatsen zijn ‘s nachts beschikbaar, dus je kunt op elke dag van de week aankomen.
• Hoe kan ik een offerte krijgen voor een verblijf op jullie camping?
  
  Je kunt een offerte aanvragen door op de boekingstab op onze website te klikken of door telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen. Neem voor een prijsopgave voor groepen met halfpension contact met ons op via e-mail of telefoon.
• Vanaf welke datum kan ik boeken? Kan ik van het ene jaar op het andere boeken?
  
  We nemen geen boekingen van het ene jaar op het andere. De openingsdatum voor boekingen wordt aan het einde van elk seizoen (in september) aangekondigd op onze website en Facebookpagina voor het volgende seizoen.
• Hoe werkt een annuleringsverzekering? Hoeveel zou het me kosten?
  
  Bij boeking moet een annulerings- en onderbrekingsverzekering worden afgesloten. Dit is hoe de annulerings- en onderbrekingsverzekering wordt berekend:
  
  totale verblijfskosten (exclusief toeristenbelasting) x 4% = bedrag van de annulerings- en onderbrekingsverzekering.
  
  In geval van annulering wordt het bedrag dat je hebt betaald terugbetaald, met uitzondering van het bedrag van de annuleringsverzekering, in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de verzekering.
  
  Meer informatie vind je hier bij NEAT CAMPING.
• Ik heb geen verzekering afgesloten, maar wel een aanbetaling gedaan. Krijg ik deze terug als ik annuleer?
  
  In het geval van annulering zonder dat er een verzekering is afgesloten, gaan gedane betalingen verloren.
• Kan ik mijn verblijf in termijnen betalen?
  
  Je kunt je vakantie in verschillende termijnen betalen, met creditcard op onze website of per cheque of Chèque-Vacances en e-connect (aangetekend).
• Wanneer en hoe betaal ik het saldo van mijn verblijf? Is er een e-mailwaarschuwing om me eraan te herinneren?
  
  Voor zowel huuraccommodaties als kampeerplaatsen moet het saldo van je verblijf een maand voor aankomst worden betaald. Betalen kan per cheque, Chèque-Vacances en e-connect per aangetekende post of per creditcard op onze website. Er zijn geen automatische herinneringen om je eraan te herinneren om te betalen.
  
• Is uw camping VACAF goedgekeurd?
  
  Camping La Grand’Terre heeft geen CAF-goedkeuring en accepteert daarom geen VACAF-vouchers.
• Hoe kan ik mijn verblijf wijzigen?
  
  Neem voor wijzigingen telefonisch of per e-mail contact met ons op

De receptiecamping la grand terre ****

• Wat zijn de openingstijden van de receptie? Buiten het seizoen en in juli/augustus?
  
  Januari tot maart: maandag tot vrijdag van 9 tot 13 uur en van 14 tot 18 uur (vrijdagmiddag gesloten vanaf 13 uur)
  
  April t/m juni en september: dagelijks van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 19.00 uur
  
  Juli en augustus: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 en van 14.00 tot 20.00 en zaterdag en zondag van 9.00 tot 20.00
• Wat moet ik doen als ik buiten de openingstijden van de receptie arriveer?
  
  Als je buiten de openingstijden aankomt, neem dan telefonisch contact met ons op via 04.75.39.64.94 of per e-mail, zodat we je de procedure kunnen uitleggen.
• Moeten we een borg betalen bij aankomst? Hoeveel kost het?
  
  Er zijn 3 verschillende borgsommen, een voor de stacaravan, een voor de badge en een voor de schoonmaak. De prijzen variëren afhankelijk van het type accommodatie. Deze borgsommen (bankleningen) krijg je terug op de dag van vertrek of later per post nadat de verhuur is gecontroleerd.
• Wanneer kan ik de stacaravan in bezit nemen? Kan ik eerder aankomen?
  
  Vanaf 17.00 uur overhandigen we de sleutels van de stacaravans. Als je verwacht eerder aan te komen, laat het ons dan telefonisch of per e-mail weten.
• Huren jullie fietsen? Wat zijn de voorwaarden en tarieven? Verhuurt u babydragers?
  
  Bij de receptie kun je een hometrainer of elektrische fiets huren (eventueel met kinderzitje). Een borg van €150 per fiets is vereist.
• Zijn er activiteiten te boeken vanaf de camping?
  
  Vanaf onze camping kunnen we begeleide wandelingen aanbieden, kanovaren in de Ardèche met een pendeldienst vanaf het strand van de camping en andere sportieve activiteiten zoals canyoning, klimmen, speleologie en een bezoek aan de Caverne du Pont d’Arc of de Aven d’Orgnac.
• Wat gebeurt er aan het begin? Moet ik een afspraak maken? Kan ik op de camping blijven nadat ik mijn stacaravan heb teruggebracht?
  
  Als je je stacaravan wilt verlaten, moet je bij aankomst een afspraak maken bij de receptie als je die kent, anders minstens 3 dagen voor je vertrek, en dan komen we samen met jou op het door jou gekozen tijdstip een exit-inventarisatie maken. De inventarisatie van armaturen wordt uitgevoerd tussen 07:00 en 10:00 uur in juli/augustus en in het weekend van feestdagen.
  
  Kampeerplaatsen moeten om 12.00 uur worden verlaten.
  
  Je kunt natuurlijk op de camping blijven om van dit alles te genieten. Parkeer je voertuig op de parkeerplaats buiten de camping.
• Heb ik mijn lakens niet meegenomen? Hoe ga je te werk?
  
  We kunnen lakens voor je huren (afhankelijk van beschikbaarheid). Je kunt ze het beste van tevoren boeken. Je vindt de prijzen op de pagina met prijzen voor stacaravans op onze website. Badlakens zijn niet voorzien.
• Verhuren jullie kinderbedjes of -stoeltjes? Wat is de huurprijs?
  
  Babybedjes, badjes en kinderstoelen zijn te huur. Het tarief is €2 per nacht en per item.
• Is er een wasserette op de camping? Hoe werkt het?
  
  De wasserij heeft 4 wasmachines (7kg) en een droger. Munten (€4 voor wassen met wasmiddel en €3,50 voor drogen) worden verkocht bij de receptie.
• Welke talen worden er gesproken bij de receptie?
  
  Bij de receptie van de camping spreken we Frans en Engels.
• Ik heb technische problemen met mijn pitch, met wie moet ik contact opnemen?
  
  Wat je probleem ook is, aarzel niet om contact op te nemen met de receptie. We proberen je probleem zo snel mogelijk op te lossen.
• Geven jullie visvergunningen uit? Is het mogelijk om het op de oever naast de camping te doen?
  
  We geven geen visvergunningen uit. Ga voor meer informatie naar: https: //www.peche-ardeche.com/
  
  Je kunt vissen bij de rivier aan het strand van de camping.
• Wordt de post op de camping opgehaald?
  
  We halen elke dag om 9 uur ‘s ochtends post op. We hebben een brievenbus buiten voor de receptie.

Stacaravans

• Moeten we een borg betalen bij aankomst? Hoeveel kost het?
  
  Er zijn 3 verschillende borgsommen, een voor de stacaravan, een voor de badge en een voor de schoonmaak. De prijzen variëren afhankelijk van het type accommodatie. Deze borgsommen (per cheque, creditcardnummer of contant) krijg je terug op de dag van vertrek of later per post nadat de huur is gecontroleerd.
• Is er tv beschikbaar in jullie stacaravans? Kan ik er zelf een meenemen of huren?
  
  We hebben stacaravans die zijn uitgerust met een televisie, namelijk ons COMFORT-assortiment en het PREMIUM-assortiment.
  
  Er is ook een televisie beschikbaar in de bar.
  
  We verhuren geen televisies.
• Accepteert u dieren?
  
  Huisdieren zijn niet toegestaan in stacaravans. Als je een huisdier hebt, wordt je de toegang tot de accommodatie geweigerd.
• Hoe zijn uw stacaravans uitgerust met elektrische apparaten?
  
  Al onze stacaravans zijn uitgerust met een koelkast met vriesvak of diepvries, magnetron, koffiezetapparaat en broodrooster. Ons PREMIUM-assortiment bevat ook een vaatwasser, haardroger en plancha.
• Wat zijn de afmetingen van de tweepersoonsbedden en de eenpersoonsbedden?
  
  Je vindt de afmetingen van het beddengoed in onze stacaravans op de beschrijvingspagina van elke stacaravan.
• Zijn er stapelbedden in de slaapkamers van de kinderen?
  
  Onze 3-kamerstacaravans met airconditioning hebben een slaapkamer met een stapelbed.
• Hebben alle stacaravans een overdekt terras?
  
  Al onze stacaravans hebben een overdekt terras.
• Kunnen we een kleine tent voor de stacaravan plaatsen?
  
  Je kunt een kleine 2-persoonstent bijzetten op de staanplaats naast de stacaravan. Het aantal personen (tent + stacaravan) mag echter niet meer dan 6 zijn.
• Kan ik mijn auto op het veld laten staan? Wat gebeurt er als we meerdere voertuigen meenemen?
  
  Je kunt je voertuig op de staanplaats laten staan voor de duur van je verblijf. Voor extra voertuigen op de staanplaats moet worden betaald (€4 per dag per auto, afhankelijk van de periode). Je kunt je auto gratis parkeren op de parkeerplaats van de camping.
• Zijn stacaravans uitgerust voor mensen met beperkte mobiliteit?
  
  We hebben een stacaravan voor mensen met beperkte mobiliteit. Er is een oprit, een badkamer uitgerust voor PBM en de woonkamer en slaapkamer zijn ruimer en adequater.
• Zijn er dekbedden aanwezig?
  
  Ja, we zorgen voor dekbedden en kussens.
• Worden er lakens verstrekt?
  
  Nee, je moet je eigen lakens meenemen. Ze kunnen ook gehuurd worden op afspraak. We verhuren ook handdoeken, theedoeken en badmatten.
• Ik kom buiten het seizoen, is er verwarming in de stacaravans?
  
  Al onze stacaravans hebben verwarming in het woongedeelte.

Restaurant / Bar & Kruidenier

• Wat zijn de openingstijden van de bar en het restaurant?
  
  In juli en augustus is het bar-restaurant elke dag geopend.
  
  De tijden buiten het seizoen zijn verkrijgbaar bij de receptie van de camping. Ze worden ook gepubliceerd op Facebook en op onze website.
• Moet ik reserveren?
  
  Reserveren wordt aanbevolen, vooral voor thema-avonden.
  
  EPICERIE
• Verkoop je ijs, benzine of kranten?
  
  Ja, we verkopen ijs en kleine flessen campinggas. U vindt er ook persartikelen.

Amusement

• Zijn de evenementen gratis?
  
  Alle animaties op de camping, inclusief de Miniclub en de Tienerclub, zijn gratis (voor sommige activiteiten wordt een kleine vergoeding gevraagd).
• Zijn er evenementen buiten het seizoen?
  
  Ja, er zijn evenementen vanaf april, aangepast aan het aantal bezoekers. Er wordt een lichter tijdschema voorgesteld om ruimte te laten voor ontspanning!
• Wat zijn de openingstijden van de Miniclub? Hoe oud moet je zijn om mee te doen?
  
  De openingstijden van de Miniclub zijn van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 15.00 tot 17.00 uur. De kinderclub is voor kinderen van 4 tot 12 jaar.
• Is er elke avond van de week entertainment?
  
  In juli en augustus is er elke avond van de week entertainment voor jong en oud.
• Organiseren jullie welkomstfeestjes?
  
  In juli en augustus wordt elke zondagavond om 19.00 uur een welkomstdrankje geserveerd. We laten je graag kennismaken met het team van de camping, praktische informatie en de activiteiten van La Grand’Terre. Onze verschillende partners (kanoën, canyoning, wandelen, enz.) kunnen je ook vertellen over hun diensten en prijzen.

Kampeerplaatsen

• Moeten we een borg betalen bij aankomst? Hoeveel kost het?
  
  Een borg van €20 is vereist voor de badge om de poort te openen.
• Wat zijn de afmetingen van een kampeerplaats?
  
  De kampeerplaatsen zijn ongeveer 100m² groot. We vragen je om de afmetingen van je faciliteiten aan te geven wanneer je reserveert, zodat we er rekening mee kunnen houden bij het toewijzen van een kampeerplaats.
• Leent u apparatuur uit zoals verlengsnoeren en adapters?
  
  We kunnen adapters en verlengsnoeren lenen voor klanten op staanplaatsen (afhankelijk van beschikbaarheid).
• Zijn er schaduwrijke plaatsen?
  
  De meeste van onze kampeerplaatsen hebben schaduw. Je kunt dit aanvragen wanneer je boekt.
• Hoeveel ampère is er op de locaties?
  
  De aansluiting is 10 A op de staanplaatsen.
• Ik kom met de camper. Zijn er camperplaatsen speciaal gereserveerd voor deze voertuigen?
  
  We verwelkomen campers op onze kampeerplaatsen op het campingterrein en er is een gratis afvalverwijderingspunt voor wie blijft overnachten.
• Staan de toiletgebouwen ver van de staanplaatsen?
  
  Er zijn 3 toiletgebouwen verspreid over de camping. Als je een kampeerplaats dicht bij de toiletten wilt, laat het ons dan weten als je reserveert.
• Hebben alle kampeerplaatsen water en elektriciteit?
  
  Elektriciteit is beschikbaar op alle kampeerplaatsen, maar alleen de Comfort-kampeerplaatsen hebben een watertoevoer en -afvoer.
• Ik wil een koelkast huren, met wie moet ik contact opnemen?
  
  Je kunt contact opnemen met onze partner FRILOUE om een koelkast te huren. Hier zijn hun contactgegevens:
  
  06 17 61 12 29
  
  06 68 34 56 06
  
  04 75 39 70 56
  
  friloue@gmail.com
  
  www.friloue-location.com
  
  Fri-Loue kan de koelkast rechtstreeks naar de camping brengen (en ophalen).

Het zwembad

• Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
  
  Het hele seizoen (april tot september) is het zwembad geopend van 10.00 tot 20.00 uur.
• Heb ik een polsbandje nodig om binnen te komen?
  
  Je moet een polsbandje dragen om toegang te krijgen.
• Is er een pierenbadje?
  
  Ja, er zijn twee kinderbaden in het zwembadgedeelte, met glijbanen en waterspelletjes voor de kleintjes.
• Is het zwembad verwarmd?
  
  Ja, we hebben twee verwarmde zwembaden en waterglijbanen.
• Wat zijn de zwembadregels (springen, zwembroek)?
  
  Zwemshorts zijn niet toegestaan. Niet rennen, springen of duiken. Kinderen jonger dan 8 jaar moeten worden begeleid door een volwassene.
• Mogen bezoekers in het zwembad zwemmen?
  
  Bezoekers hebben geen toegang tot het zwembad.